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红星美凯龙十堰商场“春风行动”正式启动-十堰晚报数字报|十堰

编辑:小豹子/2018-07-02 19:33

  服务乃立足之本,口碑乃发展之根。

  为响应集团号召,红星美凯龙十堰商场自3月20日开始开展“春风行动 家居保养大放送”活动,主要推出了管理者上门回访活动和家居保养公益行活动。据悉,本次行动将持续到4月30日。

  家居维保活动一直是红星美凯龙十堰商场的一项特色服务,“春风行动”的正式启动也是为了以更加完善的服务和更加卓越的品质来回馈广大顾客,不断提升顾客满意度。

  严格筛选

  提供多元化家居保养服务

  红星美凯龙十堰商场客服部的工作人员对商户进行了细致调研。

  通过层层筛选,最终确认了慕思、圆方园、菲林格尔、书香门地、芝华仕、冠润环保等12家商户参与活动,并提供了床垫除螨、木地板保养、皮沙发保养、甲醛检测、集成灶清洁等服务项目。

  记者在服务现场看凤凰彩票网(fh643.com)到,工作人员一边使用专业喷雾保养皮质沙发,一边向顾客介绍沙发日常维护知识。

  多元化的服务项目,专业化的服务过程,给顾客的生活提供了更多的便利,也让顾客享受了更舒心的消费体验。

  深入一线

  管理者倾听消费者心声

  2018年是红星美凯龙十堰商场创建口碑企业的重要一年。

  顾客对美好家居生活的高度认可,就是红星美凯龙十堰商场不懈的追求,顾客对消费体验的赞许,就是商场不断前行的动力。

  为更好地了解顾客需求,给顾客带去更好的消费体验,商场总经办余洋带领管理团队走进顾客家中,倾听顾客心声,并根据顾客需求为顾客送上了家居保养服务。

  通过面对面沟通,商场管理团队全面了解顾客购物后的感受,对于有异议的地方,积极地进行处理,不断提升售后服务。

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  爱心公益活动温暖老党员

  3月26日,红星美凯龙十堰商场举行了“走进社区,温暖老党员”家居保养爱心公益行活动,为阳光栖谷的10位老党员送上了家居保养服务,获得了称赞。“平时就我们老两口在家,家里就一个孩子,在杭州定居了。我们家房子大,清理起来很花时间,而且我们身体也不比从前,打扫起来很吃力。”老党员看着正在做床垫除螨的工作人员对记者说道,“红星美凯龙的工作人员来到家里,不仅帮我们做了沙发保养,还很贴心地了解我们的需求,真的特别感谢。”“服务只有起点,满意没有终点!”

  红星美凯龙十堰商场认为,“顾客满意为宗旨”不仅仅是口号,而是要从根本上解决顾客的实际需求。基于这一认识,商场管理层始终坚持把优质服务带进千家万户,走近顾客,倾听心声,不断提升顾客满意度,为顾客打造更舒心的家居环境。

  做更好的服务,只为更好的凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)口碑,红星美凯龙十堰商场永远在路上!

  文/记者 吕伟 实习生 杨佳欣

  图/通讯员 胡丹