主页 > 生活保健 >

搞好便民服务 打造一方安宁(图)

编辑:小豹子/2018-07-02 19:32

  

  社区就是防区,警务就是服务。建立和推进社区警务室建设,是实现“零距离服务群众,近距离维护治安”的有效手段,更使“110”真正走进社区,来到了百姓的身边。近期,在西青的很多社区也出现了一批被百姓称为“高富帅”型的社区警务室。说它们“高”,是由于公安西青分局全面部署、民警业务精湛、责任心强且工作效率高;说它们“富”,是社区警务室功能全面升级,增加信访、司法功能,全方位服务居民;说它们“帅”,是因为软硬件条件俱佳,统一标识、设施完善,接待群众的全是一张张洋溢着温暖的笑脸。

  日前,一大早记者在张家窝镇派出所副所长董彬元的带领下来到瑞欣家园社区警务室。一进门记者便看到居民李奶奶就被邻居搀扶着来到了警务室凤凰彩票娱乐平台(5557713.com),找到了正在值班的民警罗福海。“我老头前些年去世了,本来跟着小儿子一家过得挺好的,但是现在他们突然要求我搬出去,他们要卖房子搬家,可是那套房子是我和我老伴一起买的啊……”李奶奶还没坐稳,便把自己的问题一股脑地说了出来。按说,李奶奶反映的问题其实并不属于公安机关职责范畴,然而,民警罗福海却拿出纸笔,把她反映的问题一一记录,并安慰老人不要着急,如果他们解决不了,他们会帮助老人联系司法部门,让老人安心。

  有了民警的安慰和支持,李奶奶心里的这块大石头暂时放了下来。此时,放松下来的她也发现警务室与以往的不同:宽敞明亮的办公室,粉刷一新的墙壁,蓝底白字印有公安、司法、信访字样的标识高高悬起,威严、庄重,与原来她印象中的社区警务室完全不同。原来,为了实现服务群众“零距离”,西青将社区警务室全面“升级”。公安西青分局以张家窝镇为试点,联合相关部门推进社区警务改革。据了解,去年8月该镇共投入200余万元建设16个社区警务室(站),其中15个警务凤凰彩票官网(5557713.com)室建筑面积不小于15平方米,另在人口密集的物美超市加建警务站,并在装备配备上除完成市局有关规定外,加装了警灯爆闪、视频监控、宽带网络和统一的外观标识,由以往只具备单一公安职能,在改革中提升为兼具司法、信访等职能的警务室,被百姓称为家门口的“贴心服务站”。

  该镇派出所副所长董彬元向记者介绍:“我们现在实行三警联勤,凤凰彩票欢迎你(fh643.com)每个警务室配有一名民警和两名综治人员负责处理解决辖区内居民的户口、流动人口及出租房屋登记、治安、信访及与老百姓生活密不可分的20多项事务、问题。这样可以解决‘社区无人值守’和‘民警沉不下去’两大难题,既可以近距离服务群众,又利于民警深入社区,群众的安全感和满意度大大提升。”据了解,由于社区警务室深入到社区,张家窝镇整体的治安发案率与去年同期相比下降了29%。不仅如此,截至目前,该镇16个社区警务室(站)的民警和综治人员共调解纠纷130余起,登记房屋出租2896件,登记流动人口7613人。真正使老百姓认识到民警就在身边、安全就在身边,不仅提高了民警的办案效率,更提高了居民对公安民警的满意度和信任感。

  “自从有了社区警务室,我们居民老百姓心理觉得特别踏实。以前快过年的时候总担心家里被盗不安全,现在警务室就在我们身边,晚上爆闪灯一亮一亮的,看着就安心。他们只要一进社区,就会走访入户,了解我们居民有没有要反映、要急着解决的问题。而且,现在我们有什么问题只要下楼走个两三分钟,到这里就可以咨询办理了,特别方便,这真是为我们老百姓办了一件大好事啊。”李奶奶对记者说。

  “群众利益无小事。”这是每位民警都时刻谨记的一句话。现在社区警务室内就可以办理分户、换发居民户口簿、流动人口居住登记、户籍业务审核进度查询等公安类业务,虽然民警的业务量增加了,但对于群众来说方便快捷了,节省了来回往返派出所的时间,但最重要的是帮助辖区居民解决的困难和问题,往往可以改变他们的生活。这不,已经接近中午12点了,本是午饭时间,社区警务室的民警罗福海却还在警务室里跟居民张大哥交代办理户口本业务的相关事宜。“我自己虽然是本地人但是因为一些原因没办法落户在这里,现在找工作、上保险都要用户口,急死我了。后来这里的社区民警了解到我的困难后,想方设法帮助我。刚才罗警官告诉我,在他们的协调下,我的户口最终落在了我大伯那里,这下我心里踏实多了。”张大哥笑着说。

  民警下沉到社区,不仅改变了居民的生活,也同样使民警们对于自己的工作和责任有了更深的理解。民警车笑说:“以前在派出所里,与辖区的居民接触特别少,而且了解的业务知识也很少。现在下沉到社区以后,我觉得我的工作内容丰富凤凰彩票网(fh643.com)了很多,比如像消防这块儿,我们经常要入户宣传消防安全知识,起初我对于危险物品、易燃易爆物品如何辨别和处理也不是很清楚,后来我就自己去上网看书查资料,然后讲给居民听。我们也是处于摸索的阶段,‘在干中学,在学中干’。虽然工作量大了,但是我觉得我们的工作效率却提上去了,老百姓不用跑来跑去的,在警务室咨询清楚了,省去了不少麻烦。”

  经过这半年的摸索,社区警务室的民警们在处理与居民的关系上有了自己的一套方法。他们常说,要想处理好社区里的事儿,就需要和社区居民成为一家人,入户时主动和居民问困难拉家常,居民有难事,帮着忙前忙后。社区民警真正的沉到了基层、沉到了社区、沉到了群众中,通过日常与群众面对面的交流和接触,密切了警民关系,把“警民”关系这张“网”织好,才能使辖区内的治安良好,人们才能安居乐业,地方经济才能发展起来。只有真正解决好联系服务群众“最后一公里”问题,才能切实让广大人民群众时刻感受到“民警就在身边、安全就在身边、公正就在身边、满意就在身边”。

  据了解,全区截至目前共在9个街镇和开发区建有159个社区警务室,13个警务站,并配有199名警务人员下沉到社区为辖区内的百姓服务。随着这项工作的深入开展,社区警务室将真正被建设成融信访、司法和社区警务三者职能为一体,集联系和服务群众、有效化解矛盾纠纷、加强和改进社会治安综合治理等多种功能于一身的一线工作平台和基层创新载体,进而真正解决好联系服务群众“最后一公里”问题。